Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: 18 de septiembre de 2026
En DBD Society trabajamos para que cada pedido sea preparado, despachado y entregado de forma segura y dentro de los plazos informados.
Esta Política de Envíos establece las condiciones aplicables a los pedidos realizados a través de nuestra tienda online.
1. ZONAS DE ENVÍO
DBD Society realiza envíos dentro de la República Oriental del Uruguay a las localidades habilitadas por nuestros servicios de transporte y logística.
La disponibilidad de envío para una dirección determinada será informada durante el proceso de compra.
En caso de habilitar envíos internacionales, sus condiciones, costos y disponibilidad podrán variar según el país de destino.
2. COSTO DEL ENVÍO
El costo del envío será informado al cliente antes de finalizar la compra.
El importe podrá variar dependiendo de factores como:
- Destino del pedido.
- Modalidad de entrega seleccionada.
- Empresa de transporte utilizada.
- Características del pedido.
- Promociones de envío vigentes.
Cuando DBD Society ofrezca envío gratuito, se indicarán claramente las condiciones necesarias para acceder al beneficio.
El cliente podrá conocer el costo total correspondiente antes de confirmar y pagar su pedido.
3. PREPARACIÓN DEL PEDIDO
Una vez confirmado correctamente el pago, DBD Society comenzará a procesar el pedido.
El plazo de preparación puede variar según la disponibilidad del producto y las características de la compra.
El tiempo de preparación no necesariamente es el mismo que el tiempo de transporte.
Cuando un producto sea fabricado, estampado, personalizado o preparado especialmente luego de realizada la compra, el plazo correspondiente será informado en la descripción del producto o durante el proceso de compra cuando corresponda.
Los días sábados, domingos y feriados podrán no considerarse días hábiles para el procesamiento o despacho de pedidos.
4. PLAZOS DE ENTREGA
Los plazos de entrega serán informados de la forma más clara posible durante el proceso de compra o mediante los canales correspondientes.
Cuando la entrega sea realizada por una empresa de transporte externa, los tiempos indicados podrán ser estimados y dependerán de la localidad de destino y del funcionamiento del servicio logístico.
Pueden producirse demoras debido a circunstancias como:
- Alta demanda.
- Feriados.
- Condiciones climáticas adversas.
- Interrupciones del transporte.
- Problemas operativos de la empresa de logística.
- Situaciones excepcionales o de fuerza mayor.
DBD Society procurará colaborar con el cliente para resolver cualquier inconveniente relacionado con la entrega.
Nada de lo establecido en esta sección limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación uruguaya.
5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando el servicio de transporte utilizado proporcione seguimiento, DBD Society podrá facilitar al cliente el número de seguimiento o la información necesaria para consultar el estado del envío.
La disponibilidad y actualización del seguimiento dependerán del transportista utilizado.
6. DIRECCIÓN DE ENTREGA
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta, completa y actualizada al momento de realizar la compra.
Recomendamos verificar especialmente:
- Calle.
- Número de puerta.
- Apartamento, unidad o información adicional cuando corresponda.
- Localidad.
- Departamento.
- Código postal cuando sea necesario.
- Número de teléfono de contacto.
Si el cliente detecta un error después de realizar el pedido, deberá comunicarse lo antes posible a:
dbdsociety01@gmail.com
Si el pedido todavía no fue despachado, DBD Society procurará modificar los datos cuando resulte posible.
Una vez entregado el pedido al transportista, puede no ser posible modificar la dirección de destino.
Si un envío no puede entregarse debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente y debe realizarse un nuevo envío, podrán aplicarse nuevos costos de transporte, siempre que correspondan y sean debidamente informados.
7. AUSENCIA DEL DESTINATARIO
Si no hubiera una persona disponible para recibir el pedido, se aplicarán las condiciones de entrega de la empresa de transporte correspondiente.
El transportista podrá realizar un nuevo intento, dejar el paquete disponible para retiro o devolverlo al remitente, dependiendo del servicio utilizado.
Si el pedido fuera devuelto a DBD Society debido a la imposibilidad de entrega por una causa atribuible al destinatario, nos comunicaremos con el cliente para coordinar los pasos correspondientes.
Cuando sea necesario realizar un nuevo envío, podrá existir un nuevo costo de transporte, siempre que corresponda legalmente y sea informado previamente al cliente.
8. PEDIDOS DEMORADOS
Si un pedido supera considerablemente el plazo de entrega informado, el cliente podrá comunicarse con nosotros para que podamos verificar su estado con la empresa de transporte.
Correo electrónico: dbdsociety01@gmail.com
DBD Society realizará las gestiones razonables correspondientes para determinar el estado del envío y brindar una solución conforme a las circunstancias y a los derechos del consumidor.
9. PEDIDOS EXTRAVIADOS
Si existieran indicios de que un pedido fue extraviado durante el transporte, DBD Society realizará las gestiones necesarias con la empresa encargada del envío.
Cuando se confirme que un pedido fue extraviado antes de su entrega al cliente, DBD Society proporcionará la solución que corresponda conforme a la legislación aplicable, pudiendo incluir, según las circunstancias, un nuevo envío o el reintegro correspondiente.
El cliente no perderá los derechos que legalmente le correspondan por el hecho de que la entrega sea realizada mediante un proveedor logístico externo.
10. PRODUCTOS DAÑADOS DURANTE EL ENVÍO
Si el pedido llega visiblemente dañado o el producto presenta daños que pudieran haberse producido durante el transporte, recomendamos comunicarse con DBD Society tan pronto como sea razonablemente posible.
Para facilitar la evaluación podremos solicitar:
- Número de pedido.
- Fotografías del paquete.
- Fotografías del producto.
- Una breve descripción del inconveniente.
Esta información tiene como finalidad facilitar la gestión del reclamo y no limita los derechos legalmente reconocidos al consumidor.
Cuando corresponda, DBD Society gestionará una solución conforme a la legislación aplicable y a nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
11. RETIRO DEL PEDIDO
Cuando DBD Society habilite una modalidad de retiro presencial o en un punto determinado, las condiciones, dirección, horarios y disponibilidad serán informados al cliente antes o después de realizar la compra, según corresponda.
El cliente deberá seguir las instrucciones proporcionadas para retirar el pedido.
No deberá presentarse a retirar un producto hasta haber recibido confirmación de que el pedido se encuentra preparado, cuando dicha confirmación sea requerida.
12. ENVÍOS INTERNACIONALES
En caso de que DBD Society habilite ventas fuera de Uruguay, los tiempos y costos de envío podrán variar según el país de destino.
Los pedidos internacionales también podrán estar sujetos a:
- Derechos de importación.
- Aranceles aduaneros.
- Impuestos locales.
- Tasas.
- Controles aduaneros.
Cuando dichos importes no sean cobrados directamente por DBD Society durante la compra, podrán ser exigidos por las autoridades o intermediarios correspondientes del país de destino.
Las condiciones específicas aplicables serán informadas cuando corresponda.
13. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Los envíos relacionados con cambios, devoluciones, productos defectuosos y el ejercicio del derecho de retracto se regirán por nuestra Política de Cambios y Devoluciones, nuestros Términos y Condiciones y la legislación uruguaya aplicable.
La presente Política de Envíos no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la Ley N.º 17.250 de Relaciones de Consumo y demás normativa aplicable.
14. MODIFICACIONES
DBD Society podrá actualizar esta Política de Envíos para reflejar cambios en nuestros servicios, empresas de transporte, modalidades de entrega o requisitos legales.
La versión vigente será la publicada en nuestra tienda e indicará la fecha de su última actualización.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente las condiciones aplicables a pedidos ya realizados cuando legalmente corresponda mantenerlas.
15. CONTACTO
Para consultas relacionadas con envíos o entregas:
DBD Society
Titular / Razón social: Federico Montiel
Domicilio: Alpes 427 Ciudad de la Costa
República Oriental del Uruguay
Correo electrónico: dbdsociety01@gmail.com